Le succès de l'entreprise est attribuable à la qualité de sa main-d'oeuvre mais la matière première joue aussi un rôle de premier plan. En effet, l'épinette servant à la fabrication des tables d'harmonie et l'érable utilisé pour les sommiers sont sélectionnés avec le plus grand soin. Toutes les billes sont individuellement choisies pour leur pureté. Les billes ne correspondant pas à tous les critères de sélection seront acheminées vers d'autres sous-produits moins exigeants tels la moulure résidentielle ou éventuellement le bois de construction.

André Bolduc, ébéniste et technicien diplômé de la "Piano Technicians Guild" supervise la formation de chaque membre de son équipe depuis le tout début de la création de l'entreprise. L'amour du travail bien fait et la reconnaissance des bons matériaux appropriés à chaque tâche demeurent la base d'un travail professionnel. Sa reconnaissance mondiale garantit l'assurance d'un travail de maître exécuté avec le respect des règles de l'art.

Dans le but d'assurer une relève qualifiée, la deuxième génération Bolduc a fréquenté les meilleures écoles et les formateurs les plus réputés des États-Unis, de l'Europe et du Canada. Christian et Catherine continuent de parfaire leurs connaissances en assistant à des stages privés de perfectionnement et en participant à de nombreux congrès de techniciens en pianos.